Impossibilidade de contato com o SAC para resolver questão financeira após 15 dias de tentativas

Olá, Caroline.

Conforme me comprometi, trago uma ótima notícia: a redução da apólice nº xxxxxx foi realizada com sucesso!

O próximo vencimento será em 15/09/2026, já com o valor mensal reduzido para R$ xxxxxx.

Para sua conferência e total transparência, encaminho em anexo o certificado atualizado da apólice, contendo as novas condições.

🔒 O certificado segue criptografado para proteção dos seus dados.
Senha de acesso: CPF da segurada, somente números, sem pontos ou traço.

Fico muito feliz por termos conseguido concluir sua solicitação. Agradeço pela paciência, confiança e colaboração durante toda a tratativa. Também peço desculpas pelas dificuldades enfrentadas inicialmente em nossos canais de atendimento.

Se o acompanhamento realizado por mim foi importante para a resolução do seu caso, peço, por gentileza, que avalie meu atendimento diretamente na plataforma do Reclame AQUI.

Sua avaliação é muito importante para mim, e ficarei muito grata se puder registrar uma nota entre 8 e 10. Esse reconhecimento valoriza todo o empenho e a dedicação que tive durante o atendimento.

Atenciosamente,
Equipe MetLife 💙💚