Impossibilidade de pagamento de plano de previdência devido à ausência de recebimento de boletos por 3 meses, resultando em inadimplência.
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 19:52
ID: 248690637
Me mudei para fora do país e tive que encerrar minha conta bancária regular no Brasil, conforme regra do Banco Central. Desde então, há 3 meses, não consigo pagar a taxa de administração mensal do plano de previdência, pois não recebo o boleto nem por email e nem em endereço de familiar no Brasil. Já solicitei 4 vezes pelo atendimento no site e sempre me dizem que receberei a resposta por email. Já estou inadimplente por 3 meses. Acho que vou ter que entrar no juizado de pequenas causas por danos morais.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:57
Ferruccio, boa tarde!
Tudo bem?
Identificamos que, devido à migração de sistemas (do Amadeus para o ScafPlus), a emissão e geração de boleto foram suspensas.
Informamos que a situação já está sendo regularizada, e ira receberá a cobrança referente aos meses em aberto, com vencimento previsto para junho/2026.
Ressaltamos que o envio será realizado até o final do mês de maio/2026.
Agradecemos a oportunidade de resposta e sua confiança em mais este meio de relacionamento.
Gostaria de pedir a gentileza de que você avalie o atendimento, dando uma nota 8 até 10, através do site do Reclame Aqui.
Vale ressaltar que esta avaliação se refere diretamente a forma como foi atendido aqui no Reclame Aqui e é muito importante para mim, está bem?
Sinta-se à vontade para responder! 😉
Atenciosamente, Equipe – MetLife 💙
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 17:17
O atendimento foi muito rápido pelo Reclame Aqui. Infelizmente, o atendimento pelo chat da empresa para esse caso foi péssimo. Tive que entrar em contato por 4 vezes e ainda paguei um DDI para poder falar por telefone.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8