Não caia na armadilha da metlife, uma das piores aqui do reclame aqui nota 6 e não tem atendimento de sac é o pior.
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
27/04/2024 às 02:16
ID: 187628103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO atendimento dessa seguradora é o pior demora para tudo , só para responder aqui no reclame aqui é uma eternidade mais uma eternidade para resolver os problemas não cumprem com a lei do consumidor não respeita o consumidor absurdo de empresa, imagina se precisa deles pelo motivo de Sinistro..
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Resposta da empresa
28/04/2024 às 14:46
Olá Luan, boa tarde!
Tudo bem?
Meu nome é Daniela e faço parte do time de Qualidade da MetLife.
Estou aqui para te ajudar!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos que sua experiência com nossa central de atendimento não tenha sido satisfatória!
De todo modo, estamos empenhados em melhorar cada vez mais o nosso atendimento e a experiência dos nossos clientes!
Sua manifestação foi registrada através do *******.
Para seguirmos com a tratativa, gostaria de entender melhor qual seria sua solicitação, hoje o senhor deseja alguma orientação ou consulta específica?
Aguardarei seu retorno com as informações acima, para decidirmos a melhor tratativa.
Qualquer dúvida estou à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – MetLife 😉
Réplica da empresa
29/04/2024 às 13:17
Sr Luan, boa tarde!
Tudo bem?
Eu me chamo Daniela, faço parte do time de Qualidade da MetLife.
Sua manifestação foi registrada através do *******.
Verificamos que houve contato com a nossa Central de Atendimento em 08/04/******* 23:18 e através do *******, onde foi solicitado o cancelamento e estorno dos valores referente a sua apólice.
Realizamos algumas tentativas de contato, através do telefone cadastrado no Reclame Aqui, porém sem sucesso. O Cancelamento da sua apólice foi realizado e para que seja realizado também o estorno, é necessário que nos envie seus dados bancários, de maneira privada.
De todo modo enviei esse comunicado no seu e-mail, pode nos responder por lá, por favor!
Aguardarei seu retorno com as informações acima, para direcionarmos os seus dados para área realize o pagamento.
Qualquer dúvida estou à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – MetLife
Réplica da empresa
18/05/2024 às 13:26
Oi Luan, boa tarde! Tudo bem?
Identificamos que o estorno foi realizado via TED em 03/05, na conta informada.
Pedimos gentilmente que avalie o nosso atendimento.
A sua nota e avaliação é muito importante para aprimorarmos cada vez mais o nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - MetLife.
Consideração final do consumidor
18/05/2024 às 17:53
foi Resolvido com muito trabalho não sei de quem foi a falha mais Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9