Reclamação sobre a falta de visibilidade e demora no processo de portabilidade de previdência privada.
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 09:39
ID: 249914777
Tenho um processo de portabilidade de previdência privada que se iniciou em 22/04. Todos os documentos assinados foram encaminhados para Metlife desde 11/05. Entro em contato com o SAC e eles não tem visibilidade do processo e não sabe passar nenhuma informação (Protocolo: *****). Hoje abri um protocolo na Ouvidoria (Protocolo: *****). Em contato com o Banco Itaú o processo está "aguardando recebimento do recurso pela entidade cedente". Nesse momento não tenho informação de prazo e status do processo por parte da Metlife.
*****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:33
Olá, João Carlos. Boa tarde!
Espero que você esteja bem.
A transferência está programada para ocorrer em 05/06/2026.
Agradecemos a oportunidade de resposta e sua confiança em mais este meio de relacionamento.
Gostaria de pedir a gentileza de que você avalie o atendimento, dando uma nota 8 até 10, através do site do Reclame Aqui.
Vale ressaltar que esta avaliação se refere diretamente a forma como foi atendido aqui no Reclame Aqui e é muito importante para mim, está bem?
Sinta-se à vontade para responder! 😉
Atenciosamente, Equipe – MetLife 💙