MetLife Seguro & Previdência

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/10/2021 às 11:18

ID: 131368555

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Desde o início de ******* estou tentando saber os valores exatos para saque integral do seguro de vida resgatável, porém, sem sucesso. Após inúmeros protocolos notificação por e-mail e contatos telefônicos, também junto à ouvidoria, nada mais pode justificar o atraso de 1 ano para o resgate do que me é devido.
Houveram tratativas sempre muito confusas em relação aos pagamentos efetuados. Tais confusões dizem respeito às dificuldades que tive para pagar este seguro pois apesar de estarmos no século XXI com tanta tecnologia ao nosso dispor, eu não conseguia ter os boletos para pagar em dia como é de meu costume em todos os meus compromissos. Tais faltas de boletos geraram inúmeras confusões e reclamações, inclusive na SUSEP pois era evidente a má fé da Empresa que nos 10 primeiros anos me mandou direitinho os boletos, mas depois era uma Batalha mensal para recebe-los. Essa batalha durou 10 longos anos consumindo a minha saúde, mas não desisti, tenho tudo documentado.
Só para ilustração/comprovação, alguns protocolos na SUSEP: *******/*******, *******/*******. Tenho protocolos mensais de registro de reclamações da Met life nesses 10 anos e e-mails que comprovam o não recebimento dos boletos.
A descrição parcial da história foi descrita acima somente para dizer que a própria Metlife gerou toda a confusão que se estende há um ano sem pagamento/ressarcimento do meu seguro.
Além disso, mas não menos importante, a Empresa tem o dever de me ressarcir com a apresentação dos valores corretos, discriminados e atualizados COM A DEVIDA CORREÇÃO MONETÁRIA ATRAVÉS DO IGPM (índice adotado pela Empresa na atualização das mensalidades) deste 1 ano a que tenho direito de ter recebido (DESDE OUT/20 ATÉ OUT/21), que compõem o valor total para saque integral do seguro de vida resgatável, saque este possível desde OUTUBRO/*******.
Além disso, o contrato incluia a opção de uma RENDA VITALÍCIA cujo valor tento saber desde o início do ano passado também sem resposta.
Quero também deixar aqui registrado que desde out/******* eu poderia e havia me programado há 20 anos para esse momento de diminuição das atividades de trabalho. Estou doente e precisando desse valor para sobreviver, inclusive por causa da PANDEMIA. Eu não deveria estar passando por essas dificuldades se a Empresa tivesse o mínimo de respeito por alguém que pagou para ter o direito por 20 anos e com muito trabalho e sacrifício.


Eu só quero o que me é devido há 1 ano: O valor correto do resgate, atualizado, COM OS DEVIDOS JUROS E CORREÇÃO MONETÁRIA Desde out/******* ATÉ OUT/21, além do valor da renda vitalícia nunca informada apesar das inúmeras tentativas.

Aguardo os valores tanto de resgate, atualizados, com os devidos juros e correção monetária desde out/*******, além do valor da renda vitalícia nunca informada apesar das inúmeras tentativas.