Seguro de Vida desleal
Em réplica
São Paulo - SP
12/09/2023 às 14:51
ID: 171891525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente perdi um irmão em decorrência de um acidênte de final de semana, e para a nossa surpresa ele deixou um seguro de vida com o intuito de proteger a família financeiramente e temporariamente, pois afinal de contas ele fazia o papel do homem responsável por manter a família e tinha plena coinsciência que se por acaso acontecesse algo com ele, a família iria sofrer muito com a perda sentimental e financeira.
Em contato com a gerente da conta dele, nos foi dito que ele tinha um seguro de vida com a Metlife, e desde então começou a nossa angustia para receber do seguro, pois enviamos todas as documentações solicitadas e passados 6 meses e nenhum retorno, no qual aciono este canal com o intuito de pedir ajuda.
Este é um grande alerta para você que pensa em fazer um seguro de vida para que seus entes queridos não fiquem desamparados financeiramente, pois empresas como esta simplesmente só querem te iludir com exemplos lúdicos para vender seguros que na verdade não lhe dão garantias que irão pagar após a sua partida.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/09/2023 às 15:28
Boa tarde, Raphael.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e sentimos muito pela sua perda.
Sua manifestação foi registrada através do *******, já solicitamos à área as devidas informações e você será respondido o quanto antes.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através da nossa Central de Atendimento:
Central de Atendimento (Vida e Previdência)
******* ******* (capitais e grandes centros)
******* ******* ******* (demais localidades)
(Segunda à sexta das 9h às 18h, em todo o Brasil)
Atendimento on-line: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – MetLife
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 15:44
Boa tarde,
Agradeço a resposta, porém fico no aguardo do retorno com a previsão de pagamento por gentileza.
Att.
Raphael
Réplica da empresa
22/09/2023 às 14:11
Boa tarde, Raphael!
Tudo bem? Esperamos que sim.
A fim de lhe dar um posicionamento sobre o andamento da sua ******* com a área e os documentos que estavam pendentes foram recepcionados dia 12/09.
Deste modo, o processo segue em análise e está sendo acompanhado diariamente. Assim que recebermos um posicionamento, você será informado.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – MetLife
Réplica do consumidor
22/09/2023 às 14:15
Obrigado pelo retorno, porém qual é a previsão do pagamento por gentileza.
Att.
Raphael
Réplica da empresa
28/09/2023 às 13:50
Olá, Raphael, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Enviamos as considerações finais com relação a manifestação 06964382 de maneira privada, para resguardar a privacidade das informações.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através da nossa Central de Atendimento:
Central de Atendimento (Vida e Previdência)
******* ******* (capitais e grandes centros)
******* ******* ******* (demais localidades)
(Segunda à sexta das 9h às 18h, em todo o Brasil)
Atendimento on-line: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – MetLife
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 14:06
Boa tarde! E qual o caminho para eu contestar esse diagnóstico por gentileza? Pois o mesmo sofreu um acidente em decorrência de um acidente no final de semana e em nenhum momento o mesmo era praticante frequênte de esportes radicais como utilizam como justificativa para não indenizar.
Fico no aguardo,
Att.
Raphael
Réplica da empresa
02/10/2023 às 15:22
Boa tarde, Raphael.
Enviamos as orientações de maneira privada, para preservar o sigilo das informações.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – MetLife
Réplica do consumidor
02/10/2023 às 15:46
Boa tarde!
Acabei de responder o e-mail com a carta solicitada de próprio punho.
Qual o prazo para o retorno por gentileza.
Att.
Raphael
Réplica da empresa
03/10/2023 às 08:03
Bom dia, Raphael!
Encaminhamos a solicitação ao departamento responsável. Retornaremos o contato o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – MetLife
Réplica da empresa
03/10/2023 às 13:03
Boa tarde, Raphael.
Após recepcionarmos o pedido de reanálise, informamos que mantemos o parecer outrora compartilhado.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – MetLife