MetLife Seguro & Previdência

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São Paulo - SP

17/02/2024 às 09:22

ID: 182461065

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Contratei o seguro de vida no dia 23/01/*******. No momento da contratação, é solicitado que aguarde 15 dias para receber o email com o formulário para preencher os beneficiários, até o momento em 13/02/******* não recebi e-mail algum. Acessei o portal da metlife que é a empresa do seguro e lá consta como ativo e dizendo que vence em 24/03/*******. Mas o seguro é válido por 1 ano, como vence em março?
Entrei em contato com a metlife, disseram que como contratei com a AME, somente a AME pode resolver essas questões e que só devo entrar em contato com a metlife caso seja para acionar o seguro.
Entrei em contato com a AME e a mesma informa que devo verificar com a metlife, pois eles são apenas intermediadores.
E como fica então a questão? Solicito o cancelamento com reembolso integral do valor pago, já que com nenhuma das partes é possível resolver esse erro. E outra observação é que meu marido contratou o seguro também e está com o mesmo problema, nem recebeu email e a data também diz que vence em março.