MetLife Seguro & Previdência

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Santa Luzia - MG

20/05/2026 às 17:03

ID: 249219599

Possuo um contrato de Empréstimo Consignado sob a CCB de número *****, emitido em meu nome (*****). No momento da contratação eletrônica, aderi formalmente ao Seguro Prestamista da seguradora Metropolitan Life Seguros e Previdência S/A (CNPJ: *****), cuja importância segurada de R$ 282,45 foi devidamente descontada e integrada ao Valor Total Financiado.
Fui dispensada do meu trabalho em regime CLT sem aviso prévio e sem justa causa. Conforme as condições do Seguro Prestamista contratado e assinado eletronicamente por mim, tenho o direito pleno de acionar a cobertura securitária em casos de desemprego involuntário para amortizar ou quitar o saldo devedor do contrato.
No dia *****, realizei a abertura formal do sinistro, encaminhando toda a documentação comprobatória da rescisão de trabalho (incluindo o termo de rescisão e demais guias em formato PDF) diretamente para o e-mail de atendimento da seguradora.
Até a data de hoje, não obtive absolutamente nenhum retorno por parte da MetLife. Para piorar a situação:
1 As cobranças do débito em conta continuam ocorrendo normalmente, ignorando completamente o fato de que o seguro foi acionado exatamente para cobrir essas parcelas em um momento de desemprego.
2 Não me foi disponibilizado o valor de cobertura/quitação que consta por direito nas condições do contrato securitário.
O seguro prestamista foi pago à vista no ato da contratação da CCB. É inadmissível que, no momento de maior vulnerabilidade financeira, a seguradora retenha o meu direito, não responda aos meus e-mails e o banco continue me cobrando.
Exijo a imediata análise e aprovação do meu sinistro enviado em *****, a suspensão imediata das cobranças e parcelas de débito enquanto o processo é finalizado, e a disponibilização/aplicação do valor do seguro para a devida quitação conforme estabelecido em contrato.
Dados para localização imediata do caso:
Nome do Titular: *****
Número da Cédula de Crédito Bancário (CCB): *****
Seguradora contratada: Metropolitan Life Seguros e Previdência S/A
Data do envio dos documentos por e-mail: *****
Fico no aguardo de uma solução urgente antes de formalizar uma denúncia junto à SUSEP e acionar a via judicial.