Contratação de serviço de importação com promessa de atendimento acelerado não cumprida e solicitação de cancelamento.

Olá, Angela. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Prezamos pela transparência em todas as etapas da nossa prestação de serviços. Os projetos desenvolvidos pela Método 12P seguem um fluxo operacional previamente estruturado, com etapas, procedimentos e prazos definidos contratualmente, justamente para proporcionar segurança e previsibilidade durante todo o processo.

Desde o recebimento da sua manifestação, nossa equipe buscou contato para compreender os pontos apresentados e conduzir a tratativa da forma mais adequada. Entendemos que situações como essa são melhor conduzidas por meio do diálogo, permitindo uma análise completa das circunstâncias e a avaliação das alternativas cabíveis em cada caso.

Seguimos integralmente à disposição para dar continuidade a essa tratativa pelos nossos canais oficiais, sempre pautados pela boa-fé, transparência e respeito que fazem parte da nossa forma de atuar.

Atenciosamente,
Equipe Método 12P

Eu já respondi vocês pelos canais oficiais, vocês não querem evoluir para uma solucao justa. O que propuseram foi estornarem o pagamento em troca deu excluir minha reclamacao do reclame aqui e me fazerem assinar um contrato de confidencialidade DESCABIDO que não posso falar que a empresa não entrega o que vende.

Se quisessem consertar o processo teriam feito o estorno do meu dinheiro, afinal assim que eu paguei vcs sumiram e só reapareceram quando eu disse que queria cancelar e meu dinheiro de volta. O que vcs querem é excluir as reclamações e não criar processo (pq pela minha experiencia nem isso vcs tem internamente). Depois do comercial passar a lábia e conseguir a venda, que se [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente...