Divergência entre o prometido e o entregue em contrato de importação e exportação

Question

Informações divergentes e expectativas não atendidas em contrato de importação.

Fechamos um contrato com a empresa 12P para assessoria em importação e exportação, deixando muito claro desde o início que o nosso objetivo era importar uma diversidade de 10 produtos, com um investimento total de até R$ 100 mil.

Durante as conversas iniciais e reuniões comerciais, fomos informados pela empresa de que esse modelo de negócio seria perfeitamente viável dentro do orçamento informado. Com base nessa orientação, assinamos o contrato e demos início ao processo.

Porém, na prática, a realidade apresentada pela empresa foi completamente diferente do que foi prometido no início. Posteriormente, fomos informados de que, para conseguir um preço realmente competitivo em determinados produtos, seria necessário importar em quantidades muito elevadas, exigindo investimentos altos em poucos itens.

Chegamos à situação de precisar investir praticamente metade do valor disponível em apenas três produtos, o que vai totalmente contra o planejamento apresentado desde o começo. Isso inviabiliza a estratégia de diversificação que deixamos clara desde a primeira conversa.

É importante destacar que também informamos à empresa, desde o início, que estávamos começando na área de importação e exportação e que o nosso capital disponível era limitado aos R$ 100 mil. Ainda assim, recebemos a confirmação de que seria possível trabalhar com variedade de produtos dentro desse orçamento.

Nossa insatisfação está diretamente relacionada à desinformação e à falta de alinhamento entre o que foi prometido comercialmente e o que foi apresentado na execução do serviço. Se tivéssemos recebido informações realistas desde o início, provavelmente não teríamos fechado o contrato nas condições propostas.

Esperamos um posicionamento da empresa e uma solução justa diante da divergência entre as expectativas criadas e o serviço efetivamente apresentado.