METODO 12P LTDA

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Sobral - CE

25/08/2026 às 15:15

ID: 257352577

Empresa reclamada: 12p Ltda

Contratamos a empresa 12p Ltda, mediante pagamento de R$ 40.000,00, para prestação de serviço de consultoria e intermediação em processo de importação de pneus da China. Trata-se de serviço acessório, cuja responsabilidade pela orientação técnica, logística e regularidade da operação é da própria contratada não do fabricante.

Seguindo orientação expressa da 12p Ltda quanto à logística da operação, a mercadoria foi retida na alfândega de um país intermediário e não pôde ser embarcada para o Brasil. A falha decorreu diretamente da forma como a contratada conduziu o planejamento e a execução do processo, e não de ato do fabricante chinês.

Ao buscarmos alternativa para regularizar a situação, fomos alertados de que dar continuidade à operação nos moldes conduzidos pela 12p Ltda poderia nos expor a infrações tributárias e aduaneiras no Brasil. Ou seja: além de não recebermos a mercadoria, a própria condução da operação pela contratada colocou nossa empresa em risco fiscal.

Diante disso, a 12p Ltda propôs vender os produtos ainda na China, condicionando a devolução do valor apenas à venda da mercadoria para outro cliente da fábrica sem apresentar prazo específico ou qualquer garantia de quando isso ocorrerá. Na prática, a contratada se recusa a devolver tanto os R$ 40.000,00 pagos pelo serviço quanto o valor investido na própria mercadoria, que é ainda maior, mesmo sem ter entregue o serviço efetivamente contratado (a importação).

Chama atenção que, diante da própria falha, a contratada tenta atribuir a responsabilidade ao fabricante, quando o serviço pago a ela e por ela executado com falha era justamente o de orientar e viabilizar a importação com segurança. A obrigação de conduzir corretamente o processo era da 12p Ltda, não do fabricante.

**O que esperamos como solução:** devolução integral de todos os valores envolvidos os R$ 40.000,00 pagos pelo serviço de consultoria e o valor investido na mercadoria não recebida dado que o serviço contratado não foi prestado e a responsabilidade pela falha na condução do processo é da própria contratada, e não de terceiros.

Registro esta reclamação para documentar o ocorrido e para que outras empresas que avaliem contratar a 12p Ltda tenham acesso a esse relato antes de fechar negócio.