Recusa de reembolso dentro do prazo legal de 7 dias Método CLTuber PRO
Não respondida
Salvador - BA
08/05/2026 às 14:44
ID: 248095097
Realizei a compra do curso Método CLTuber PRO via Perfect Pay no dia 21/04/2026 às 19:24, no valor de R$197,00.
Dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento e reembolso diretamente ao suporte do produto, tanto por e-mail quanto por WhatsApp.
No entanto, o pedido foi recusado sob alegação de garantia vencida, desconsiderando o horário da compra e da solicitação, que ocorreu dentro do prazo legal. Também foi alegado consumo integral do conteúdo, o que não corresponde ao meu uso da plataforma.
Após a negativa do produtor, entrei em contato com a Perfect Pay buscando auxílio na intermediação do caso. Entretanto, apesar de ter sido formalmente comunicada sobre a recusa do fornecedor em cumprir o prazo legal de arrependimento, a plataforma limitou-se a redirecionar o atendimento novamente ao suporte do produto, sem apresentar solução efetiva para o consumidor.
Ressalto que tentei resolver a situação de forma amigável em todos os canais disponíveis antes de registrar esta reclamação.
Solicito o cumprimento do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com o devido reembolso do valor pago.