Reclamar dessa empresa

Betim - MG

31/12/2021 às 09:30

ID: 135797853

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Investir com muita espectativa estou tão pedida eles prometa mundo e fundo até hoje não vim nada não recebi a acessória nenhum, se mandar mensagem leva até 3 dias para responder, até hoje não consegui fazer meu tão sonhado intercâmbio estou decepcionada acreditei na empresa para acontecer Isso.

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Resposta da empresa

07/01/2022 às 09:48

Oi Maysa,

Verificamos no sistema e na plataforma consta que você assistiu apenas 11 aulas de todos os módulos.

Pela sua reclamação, você não compreendeu a proposta da empresa e muito provavelmente não leu os Termos e Condições. Reiteramos que a leitura dos Avisos Legais/Termos e Condições é obrigatório para ingressar e principalmente para continuar no processo. O Rafael deixa claro na página de cadastro do Workshop, no próprio Workshop, na página de pagamento e principalmente nas primeiras aulas do curso, que a leitura dos Termos e Condições é obrigatória. Sendo assim, disponibilizo para você no link a seguir: https://*******

Sobre você ter enviado uma mensagem e ter ficado até 3 dias sem resposta, muito provavelmente deve ter tido alguma interferência no dia em que a mensagem foi enviada, pois nossos atendentes respondem todas as mensagens que recebemos. Além disso, na primeira aula o Rafael também deixa claro que se você quiser trocar de atendente da equipe de suporte (independente da razão), basta entrar em contato com outro atendente. Na descrição da segunda aula, você tem acesso ao Whatsapp de todos os atendentes, e as pessoas têm elogiado muito isso.

Verifiquei também que você não entendeu o conceito de assessoria e também não compreendeu o processo do Método. A Assessoria concerne SOMENTE o processo do visto, como explicamos nas aulas e em todas as páginas de divulgação. Como você ainda não chegou nesta parte mais avançada do processo, você ainda não teve a assessoria do visto que inclusive é feita pelo próprio Rafael. Tudo isso ele também deixou bem explicado nas aulas.

Verifiquei com o atendente que fez seu suporte, e todas as suas perguntas foram respondidas, sem exceção. Reitamos também que nas primeiras instruções detalhamos que não enviamos mensagens no Whatsapp para todos os integrantes várias vezes na semana para ver como está o processo. Isso é explicado na segunda aula. Como são muitos alunos, isso seria impossível. São os alunos que devem entrar em contato com o suporte quando têm dúvidas. Lembramos que não existe dúvida boba. As meninas do suporte estão sempre à disposição para atender os integrantes da melhor maneira possível.

Temos tido muitos resultados por parte dos integrantes que aplicam o método. Prova disso é que estamos há 3 meses com embarques acontecendo toda semana sem interrupção. Basta verificar no nosso Instagram @metodoexchange as lives com alguns dos Exchangers que embarcaram.

Inclusive, oferecemos 5 anos de acesso para tudo o que é assunto de viagem, intercâmbio, etc. Também estamos criando agora uma agência de viagens, onde todos os Exchangers terão até 10% de desconto em passagens aéreas. E para tudo isso não cobramos dos integrantes nenhum valor a mais. Além disso, também adicionamos o curso de espanhol completo este mês também sem cobrar nenhum valor a mais. Vocês terão acesso a essas atualizações só pelo fato de serem Exchangers. Este é um dos grandes diferenciais. Todas as atualizações que teremos dentro deste pacote você tem acesso e não precisa pagara Exchange nada a mais por isso. Também temos licenças de plataformas que você pode utilizar gratuitamente entrando em uma lista de espera. Nenhuma outra empresa faz este tipo de procedimento, principalmente porque estão mais preocupadas com o dinheiro que com a transformação e vitória do cliente. Ficamos tristes de ver que você não consumiu boa parte do conteúdo e veio deixar uma reclamação, mas infelizmente não é isso que deixa mais próximo do objetivo ou que faz conseguir ir para o exterior. Tudo o que prometemos durante as divulgações realizadas está sendo cumprido, sem exceção. Em nenhum momento prometemos que o intercâmbio vai se tornar realidade com 1 mês, 2 ou 3 meses. Por isso o Rafael também deixou muito claro que se você não está disposto(a) o fazer acontecer, apesar de todas as adversidades que vão aparecer em seu caminho (e são muitas!), infelizmente você não terá o resultado que espera. Já enviamos casais para o exterior, famílias inteiras, mãe e filha, etc. Todos eles tiveram uma coisa em comum: persistência.

Vamos continuar o processo e em breve vamos fazer uma live com o seu embarque lembrando desta reclamação que fica aqui registrada. Estamos torcendo por você e conte conosco.

Qualquer dúvida estamos à disposição

Cordialmente

Thais
Equipe Suporte

Réplica do consumidor

07/01/2022 às 11:05

Ler tudo e compreendi bem não estava tendo o que você prometi e não cumpre investir em algo que não vim resultado até hoje e lá e fazer promessa é fácil, agente compra uma coisa achado que é intercâmbio não passa de curso.