Solicitação de Reembolso - Cancelamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

10/01/2022 às 15:03

ID: 136343325

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o curso acessei e pedi suporte porém ao falar com o atendente ele te fala para ver o conteúdo que tem tudo por lá, mas não tem, a lista de oportunidades prometidas são escassas, o conteúdo é superficial e insuficiente, muitas das informações você consegue sozinho, ou com material gratuito disponibilizado na internet, os cursos de idiomas até hoje não foram disponibilizados, ou seja, o material é incompleto e não tem suporte ( o suporte não sabe dar suporte). Desta forma, solicito reembolso do valor pago.

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Resposta da empresa

11/01/2022 às 15:09

Oi Meuriane,

Verificamos a conversa com a pessoa que fez o seu atendimento e, além de todas as suas perguntas terem sido devidamente respondidas, em nenhu momento ela deixou faltar orientação para você ou disse apenas para você olhar o conteúdo como quem tem má vontade em dar o suporte ou algo do tipo. Você pode ter interpretado desta forma, mas todas as orientações foram devidamente repassadas. Ademais, você nos enviou poucas mensagens desde que entrou.

Mais que isso, verificamos seu acesso, e na plataforma consta que você acessou somente 20 aulas, ou seja, você não consumiu nem 10% dos conteúdos. Desta forma você realmente vai achar que muitas das informações você consegue sozinha, ou com material gratuito disponibilizado na internet.

Sobre os cursos de idioma, no final deste mês mesmo vamos postar o curso de espanhol que está sendo gravado. Em nenhum momento prometemos os outros cursos de idiomas definindo uma data para a liberação deles. Não temos eles ainda (como deixamos avisado), porque estamos com dificuldade de encontrar professores que estejam dispostos a gravar o curso online. Se você tiver alguém para indicar, agradecemos.

Sobre as oportunidades do intercâmbio acadêmico, você tem acesso a mais de ******* oportunidades como dissemos. Se para você não é suficiente, sentimos muito. Você ingressou sabendo que seriam cerca de ******* oportunidades para o intercâmbio acadêmico. Você deve estar achando que as oportunidades que tem lá estão desatualizadas, mas essas oportunidades colocamos lá de acordo com a data de inscrição no momento que foi postado na Comunidade. Todas essas mais de ******* oportunidades abrem novas *******. Por isso colocamos elas e todas têm o link para você acessar o site deles para inscrever para as inscrições que estão abertas hoje (ou as que abrirão em breve). Por isso você deve estar achando que são poucas.

Para todas as pessoas que estão em dúvida se o método realmente funciona, basta acessar o Instagram @metodoexchange, ver os depoimentos e lives que temos com as pessoas que consumiram o conteúdo e estão no exterior hoje.

Também é possível ver alguns depoimentos no link: https://*******

Qualquer dúvida estamos à disposição no direct do Instagram ou no Whatsapp.

Réplica do consumidor

11/01/2022 às 15:45

Meu reembolso ainda não foi feito, como você disse eu acessei 10% do conteúdo, pode me cobrar 10% do valor então? e me reembolsar o restante? Aguardo resposta.

Consideração final do consumidor

26/01/2022 às 12:33

Disseram que vão parar com as cobranças, mas não reembolsaram o valor pago.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5