Aparelho intra oral não entregue e falta de resposta
Não resolvido
Curitiba - PR
12/09/2025 às 07:54
ID: 226727209
Comprei o método facy, logo em seguida comprei o tal aparelho intra horal já faz mais de um mês não recebi o aparelho e eles não respondem mensagem.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 21:22
Ruim,não devolveram o dinheiro do pix que eu fiz e não
entregaram o aparelho, a pessoa responsável pela venda não explicou que iriam cobrar valor de entrega eu paguei ***** no pix depois de um mes ela disse que teria mais 80 de taxa de entrega eu me recusei a pagar a taxa pois achei que era um [Editado pelo Reclame Aqui],pelo jeito era pois não devolveram o pix nem entregaram o aparelho.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/04/2026 às 05:50
Olá.
Lamentamos a forma como nossa empresa foi avaliada, pois ela não reflete o que de fato ocorreu.
Esclarecemos um ponto importante: o aparelho intra-oral não faz parte do Método Facy. São produtos distintos. O Método Facy é um curso digital entregue imediatamente após a compra. O aparelho é apenas uma indicação complementar, adquirido separadamente. Portanto, reclamações sobre o aparelho não dizem respeito ao Método Facy.
Dito isso, esclarecemos o que de fato ocorreu neste caso:
O aparelho foi devidamente importado e chegou ao Brasil conforme o pedido realizado pela própria cliente. O valor do frete nacional para entrega final, informado com desconto, é de R$ 33,00, um custo real e necessário para o despacho do produto até o endereço da cliente.
Porém, após diversas tentativas de contato e até mesmo a oferta de condições especiais para viabilizar a entrega, a cliente optou por não dar continuidade ao processo. Registramos que a empresa cumpriu todas as etapas do pedido com seriedade e boa fé.
Não é possível realizar o reembolso de um pedido que foi processado, importado e chegou ao destino conforme solicitado. Os custos logísticos já foram incorridos pela empresa.
Somos uma empresa séria, com CNPJ ativo e mais de 10.000 alunos. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida nos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Método Facy