Cobrança indevida de frete e recusa em informar dimensões da embalagem
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 19:02
ID: 241799339
Comprei 3 aparelhos intraorais q não foram baratos e agora estão me cobrando 70 reais para enviar. São aparelhos pequenos q certamente cabem em uma caixa pequena q não justifica o valor da postagem. Pedi o tamanho da caixa para verificar o valor junto aos correios e estão se negando em me informar
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 05:55
Olá.
Lamentamos a insatisfação, porém precisamos fazer um esclarecimento importante.
O aparelho intra-oral não faz parte do Método Facy. São produtos completamente distintos. O Método Facy é um curso digital entregue imediatamente após a compra. O aparelho é apenas uma indicação complementar, adquirido separadamente, com pedido, pagamento e logística próprios. Portanto, esta reclamação foi registrada na página incorreta.
Sobre o frete: o valor cobrado para envio dos aparelhos é informado previamente no momento da compra. Fretes para produtos físicos envolvem custos reais de embalagem, manuseio e postagem, independentemente do tamanho do item.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida nos canais oficiais de atendimento, de terça a sexta-feira, das 14h às 23h.
Atenciosamente,
Equipe Método Facy