Kit de definição facial não recebido após compra em Dezembro de 2025 e atraso na entrega.
Respondida
Nilópolis - RJ
03/04/2026 às 20:19
ID: 245114373
Fiz a compra do kit para definição facial desde Dezembro de 2025 e até agora não recebi, em 27 janeiro enviaram mensagem falado que houve um atraso por conta dos correios mas que já estava normalizado mas até agora nada, nem satisfação e nem resposta no whatsapp.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 05:24
Olá.
Levamos toda reclamação a sério e, por isso, apuramos este caso com atenção.
Apuramos que não há nenhum cadastro de aluna, compra ou qualquer transação vinculada aos dados informados nesta reclamação em nossa base. Ou seja, a pessoa que registrou esta reclamação não é cliente do Método Facy.
Além disso, identificamos que o e-mail associado a este registro pertence a um estabelecimento concorrente, o que levanta dúvidas sérias sobre a real intenção por trás desta publicação.
Este caso será encaminhado ao nosso setor jurídico para as medidas cabíveis, incluindo registro de ocorrência por difamação e concorrência desleal, conforme previsto na legislação brasileira.
Somos uma empresa séria, com CNPJ ativo e mais de 10.000 alunos. Não compactuamos com práticas que visam prejudicar nossa reputação de forma desonesta.
Inclusive o Kit para definição não faz parte do Método Facy.
Atenciosamente,
Equipe Método Facy