Não recebimento de kit tonificador e falta de resposta no WhatsApp após compra de curso online. Só entram em contato para te oferecer o kit o qual é um [Editado pelo Reclame Aqui] e nunca responde mas mensagem. Vendem através da plataforma Kiwify.
Resolvido
Campo Grande - MS
18/02/2026 às 18:48
ID: 241013825
Comprei o curso para tonificar o rosto e também ofereceram o kit tonificador, não recebi os kits e não respondem mensagem no whatsapp. É [Editado pelo Reclame Aqui]. É feito através da plataforma Kiwify, e também deveriam ser responsável por deixar que ficam utizar a plataforma para dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 05:56
Olá.
Lamentamos a insatisfação, porém precisamos fazer um esclarecimento importante.
O aparelho intra-oral não faz parte do Método Facy. São produtos completamente distintos. O Método Facy é um curso digital entregue imediatamente após a compra. O aparelho é apenas uma indicação complementar, adquirido separadamente, com pedido, pagamento e logística próprios. Portanto, esta reclamação foi registrada na página incorreta.
Sobre o frete: o valor cobrado para envio dos aparelhos é informado previamente no momento da compra. Fretes para produtos físicos envolvem custos reais de embalagem, manuseio e postagem, independentemente do tamanho do item.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida nos canais oficiais de atendimento, de terça a sexta-feira, das 14h às 23h.
Atenciosamente,
Equipe Método Facy
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 21:07
Demora para responder mensagem deixando com que o cliente acha que passou por [Editado pelo Reclame Aqui]. Recebi meu produto após 100 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3