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Rio de Janeiro - RJ

16/09/2025 às 14:28

ID: 227054933

Venho por meio desta formalizar minha insatisfação e solicitar uma resolução para o problema ocorrido.
Em 16 de agosto, adquiri o curso online Metodo Hype com um desconto, no valor de R$ 64,90. Após avaliar o conteúdo, percebi que o material era superficial e não atendia às minhas expectativas. Por essa razão, no dia 18 de agosto, solicitei o reembolso através da plataforma que hospeda o curso, exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias.
No dia seguinte, fui contatado(por um membro da equipe do curso, a quem confirmei meu desejo de prosseguir com o reembolso. Apesar disso, não obtive mais respostas. Felizmente, em 21 de agosto, recebi a confirmação por e-mail da plataforma de que o reembolso havia sido efetuado com sucesso.
No entanto, para minha surpresa e decepção, no dia 16 de setembro, foi realizada uma nova cobrança em meu cartão de crédito no valor de R$ 97,00, referente a uma mensalidade do curso. Isso indica que minha assinatura não foi devidamente cancelada após o reembolso.
Tentei entrar em contato com a equipe por WhatsApp e Instagram para resolver a situação, mas não obtive qualquer resposta.
Diante do exposto, solicito:
O cancelamento imediato da minha assinatura mensal do curso.
O reembolso integral do valor de R$ 97,00 cobrado indevidamente.
Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e eficiente. Caso contrário, buscarei os meios legais para garantir meus direitos como consumidor.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.