Método Hype Importação.
Respondida
Petrolina - PE
10/03/2026 às 18:17
ID: 241419499
Comprei o curso Método Hype agora em dezembro de 2025, não lembro o dia exato, mas a propaganda do anúncio era sobre pagar X em um acesso vitalício a fornecedores chineses.
Eu já comprei de outro vendedor de curso de importação antes e decidi que queria aumentar meus contatos de fornecedores e aumentar as variedades de acesso, mas a plataforma cortou minha "assinatura" em dois meses, se não me engano, e o valor que paguei era correspondente, na verdade, a uma mensalidade a qual não fui informado na hora da compra. Após o dia 06/02/2026, perdi total acesso à plataforma com os conteúdos e não recebi resposta do vendedor "*****".
Essa conduta caracteriza:
publicidade enganosa (art. 37 do CDC);
descumprimento da oferta (arts. 30 e 35 do CDC);
violação ao direito de informação clara (art. 6, III);
prática abusiva (art. 39, V).
Solicito a imediata regularização do acesso vitalício conforme anunciado ou a devolução integral dos valores pagos.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 00:45
Olá,
Vamos esclarecer os pontos mencionados:
1. Sobre a oferta e modelo de acesso
Em nenhum momento o produto é vendido como acesso vitalício. O que é ofertado e contratado é uma assinatura mensal, com condições claramente informadas na página de finalização da compra, antes da confirmação do pagamento, e também no e-mail de confirmação da assinatura enviado automaticamente.
Portanto, não há que se falar em publicidade enganosa ou descumprimento de oferta, uma vez que o modelo de contratação foi devidamente apresentado no momento da compra.
2. Sobre a perda de acesso
O acesso à plataforma e aos fornecedores está vinculado à assinatura ativa.
Conforme você mesmo relatou, o acesso foi interrompido após determinado período o que ocorre automaticamente quando não há renovação da assinatura (por cancelamento ou ausência de pagamento).
3. Sobre o suporte
Não identificamos registros de solicitações anteriores sem resposta nos canais oficiais de atendimento. Ainda assim, estamos à disposição para verificar seu caso caso informe o e-mail utilizado na compra.
4. Sobre reembolso ou reativação
Caso tenha interesse em voltar a utilizar a plataforma, basta reativar a assinatura.
Solicitações de reembolso seguem o prazo legal de 7 dias após a compra ou renovação e devem ser feitas diretamente pela plataforma de pagamento utilizada (Zouti).
Reforçamos que todas as informações foram disponibilizadas de forma clara no momento da contratação, não havendo qualquer irregularidade na oferta.
Seguimos à disposição para auxiliar.