Perda de acesso vitalício ao curso Método Hype sem suporte para reativação e solicitação de reembolso ou reativação de acesso.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 15:07
ID: 247660955
Fiz a compra do curso do método hype de forma vitalícia, porém, este ano, eu perdi o acesso ao sistema e não há qualquer tipo de suporte para reativar minha conta. QUero meu dinheiro de volta ou o acesso aos fornecedores novamente.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 12:01
Olá,
O curso passou por uma migração completa de plataforma em 2024. Durante esse processo, todos os alunos foram avisados com bastante antecedência sobre a desativação da área de membros antiga.
Os comunicados foram enviados de forma recorrente, mês a mês, durante aproximadamente 6 meses antes do encerramento definitivo da plataforma anterior. Além disso, o novo acesso foi enviado diretamente para o e-mail cadastrado do aluno, com todas as instruções para ativação da nova conta.
Portanto, não houve remoção arbitrária de acesso ou abandono dos alunos, mas sim uma migração operacional amplamente comunicada antecipadamente.
Caso ainda não tenha localizado o e-mail com o novo acesso, recomendamos verificar também sua caixa de spam, promoções ou lixo eletrônico. Se necessário, podemos auxiliar no reenvio utilizando o e-mail cadastrado na compra.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 14:39
Preciso que vocês enviem um novo e-mail de acesso e me o link da nova plataforma, por favor.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 15:02
enviem novamente o link para o meu e-mail cadastrado *****
Espero que resolvam o quanto antes.
Muito obrigado.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 17:56
Empresa trata com descaso os seus consumidores. Responderam a reclamação e não responderam minha réplica. [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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