Propaganda enganosa, apresentação de vicios e suporte preguiçoso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

29/04/2026 às 10:31

ID: 247262595

Mentoria enganosa, me prometeram suporte vitalício, e depois de 8 meses insatisfeito, dizem ser 6 meses. O curso apresenta diversos vícios, sendo um produto péssimo para o preço. Sem atualizações, sem suporte, grupo com membros que quase ninguém fala, mentoria preguiçosa e informal, uma enganação! Na própria propaganda deles, eles reforçam sobre o suporte! Estou a quase uma semana tentando entrar em contato com o dono e ele não me reponde, suspeito ter sido bloqueado.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 11:59

Olá,

Sua reclamação não corresponde ao que foi efetivamente contratado e entregue.

O plano adquirido por você previa originalmente 3 meses de mentoria, justamente porque, na época da contratação, você informou que não teria condições de adquirir o plano superior com prazo maior de acompanhamento. Ainda assim, mesmo fora da obrigação contratual, estendemos seu acesso e suporte por aproximadamente 6 meses sem qualquer custo adicional, como forma de boa-fé e suporte ao seu desenvolvimento.

Além disso, em nenhum momento você ficou sem suporte. O acompanhamento continuou sendo realizado normalmente dentro do grupo da mentoria, onde dúvidas são respondidas e os alunos seguem interagindo. O que ocorreu é que, após o encerramento do período estendido concedido gratuitamente, você continuou exigindo suporte individual e acompanhamento particular fora do escopo contratado.

Também não procede a alegação de abandono ou bloqueio. Os canais continuam ativos e seu suporte coletivo dentro da comunidade permaneceu disponível durante todo o período.

Sobre as demais alegações referentes ao conteúdo, trata-se de uma opinião pessoal sua, que não corresponde à experiência da maioria dos alunos e nem ao que foi efetivamente entregue ao longo dos meses em que você teve acesso à estrutura, conteúdos e suporte.

Consideração final do consumidor

16/05/2026 às 11:11

Depois de uma semana reclamando, me responderam, mas era realmente o que me prometeram. Os primeiros meses sao mto bons, você aprende mta coisa, o curso te mostra muita coisa. Porém, você consegue tudo isso através de outras plataformas. Depois dos 6-8 meses, você já olhou tudo, o curso não tem novidades e atualizações, só um grupo de wpp que poucos respondem. Minha experiência foi muito boa, levei um susto no final do curso sobre termos de 6 meses atras, e algumas duvidas sobre o que fazer que eu achei mal respondidas. Resumo: os 6 primeiros meses sao muito bons, mas depois, se torna um curso do YT com grupo de wpp

Nota final:
Antes dos 6 meses: 9/10
Depois dos 6 meses: 4/10

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6