Propaganda enganosa + Assinatura oculta + Falta de transparência no curso Método Hype

Olá! Tudo certo?

Primeiramente, sentimos muito por qualquer confusão e estamos aqui para esclarecer tudo de forma transparente.

Sobre a assinatura, ela é informada de forma clara na finalização da compra, antes do pagamento ser confirmado, e reafirmada no e-mail de confirmação enviado automaticamente após a compra. Não se trata de uma cobrança oculta, mas sim de um modelo recorrente com preço promocional de R$ 37,90 no primeiro mês, como anunciado.

Quanto aos fornecedores de camisas de time, informamos que há sim opções a partir de R$ 19,00 disponíveis dentro da plataforma. Inclusive, o sistema indica que você ainda não assistiu todas as aulas do curso, o que pode ter te impedido de acessar os conteúdos que explicam como conseguir os preços mais baixos corretamente.

Por fim, como a compra foi feita pela plataforma Zouti, todo o processo de cancelamento e solicitação de reembolso deve ser feito diretamente por lá.

Estamos por aqui caso precise de qualquer orientação adicional nesse processo.

eu já solicitei o reembolso dentro do prazo legal e até agora não obtive nenhuma resposta.

O curso de vocês não oferece o suporte prometido, ninguém responde às solicitações e o atendimento simplesmente empurra o problema com a barriga, sem resolver nada.

Além disso, vocês alegam que eu não assisti todas as aulas, mas escondem o fato de que parte do conteúdo só é liberado depois de 7 dias exatamente o tempo que o consumidor tem para pedir o reembolso.

Essa prática é enganosa e ilegal, pois fere o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em até 7 dias úteis em compras online, com reembolso total do valor pago, sem necessidade de justificativa.

O curso não cumpre o que anuncia, não entrega o que promete e ainda tenta empurrar uma assinatura recorrente sem transparência.

Exijo o cancelamento imediato e o reembolso integral, sem mais enrolação.

Caso não resolvam isso em até 3 dias úteis, farei reclamação formal no Procon, no https://******* e também notificarei a plataforma Zouti sobre a prática abusiva e a falta de suporte.

Espero uma resposta imediata e definitiva, sem mais desculpas.

Oi, tudo bem?

Primeiro, todo o conteúdo do curso é liberado assim que a compra é confirmada. Não existe nenhum bloqueio de aulas por tempo ou após 7 dias. Essa informação está incorreta, então provavelmente você não chegou a explorar todo o conteúdo disponível na plataforma.

Sobre o direito de arrependimento, ele é respeitado sim. Se o pedido for feito dentro do prazo legal e seguindo o processo correto, o reembolso é feito sem problemas.

Em relação à assinatura, ela é informada de forma clara na página de pagamento e também no e-mail de confirmação que você recebeu logo após a compra. Não há qualquer tentativa de esconder isso.

Nosso suporte está ativo, e mesmo em momentos de maior demanda, todas as solicitações são verificadas.

Se ainda precisar de ajuda com o reembolso ou tiver dúvidas sobre como acessar o conteúdo completo, estamos à disposição pra te orientar.

Aliás, verificamos aqui pelo e-mail que você informou e não encontramos nenhuma compra registrada em nosso sistema relacionada aos nossos produtos.

É possível que a compra tenha sido feita com outro e-mail ou por outra plataforma. Se puder nos enviar o comprovante de pagamento ou o e-mail exato utilizado na compra, conseguimos investigar melhor e te ajudar com mais agilidade.

A empresa voltou a me cobrar depois de um mês, mesmo eu tendo solicitado o estorno dentro dos 7 dias. Isso é um absurdo e demonstra total desrespeito com o consumidor.

O e-mail que utilizei para fazer a compra e solicitar o estorno foi o MEU e-mail pessoal: *******. O e-mail exibido aqui no Reclame Aqui é outro, mas o contato oficial que usei com a empresa foi esse.

E a situação fica ainda pior: a empresa NÃO oferece nenhuma opção real de cancelamento. Não existe botão, não existe página, não existe nada. O suporte é simplesmente INEXISTENTE. Eles não fornecem um e-mail verdadeiro, não respondem e o que chamam de atendimento é apenas um formulário travado que usa meu e-mail como remetente, sem enviar pelo Gmail, sem cópia, sem protocolo, sem registro. Ou seja: um sistema criado para impedir o consumidor de ter qualquer comprovação. Isso é totalmente irregular.

A postura da empresa passa, sim, a impressão de [Editado pelo Reclame Aqui]. Age de forma irresponsável, enganosa e sem qualquer transparência.

Exijo o cancelamento imediato de todas as cobranças e o reembolso total do meu dinheiro. Não aceitarei novas cobranças. Quero uma solução imediata.

Olá! Tudo bem?

Entendemos sua frustração e estamos aqui justamente para esclarecer tudo de forma transparente.

Primeiro, reforçando o que já informamos anteriormente: não encontramos nenhuma compra registrada em nosso sistema vinculada ao e-mail informado (*******) ou ao e-mail exibido nesta plataforma (*******). Também não consta nenhuma assinatura ativa ou cobrança realizada pela nossa empresa nesse endereço de e-mail.

Para que possamos realmente avançar e resolver sua situação, precisamos obrigatoriamente de alguma comprovação da compra, como:
Comprovante de pagamento
Últimos 4 dígitos do cartão utilizado
E-mail exato que aparece no recibo
Print da cobrança que está aparecendo para você

Sem um desses dados, infelizmente não há como localizar qualquer registro, justamente porque, até o momento, não há nenhuma transação associada a você em nosso sistema.

Vocês só pode tá zoando com a minha cara, aqui eu não consigo mandar print. Me manda um contato com que eu possa mandar esses print se rapidinho vcs acharam. Mas é um contato que me respondam pq esse daí tem 2 meses que não me responde.