Propaganda enganosa e assinatura não informada do curso Método Hype
Respondida
Valinhos - SP
02/10/2025 às 17:38
ID: 227999435
Comprei o curso Método Hype no dia 28/09/2025 porque o anúncio prometia acesso a fornecedores que vendiam produtos na faixa de R$ 40,00, além de ser um pagamento único de R$ 37,00.
O que recebi, no entanto, não tem nada a ver com o que foi prometido.
Assinatura escondida: os R$ 37,00 não eram um pagamento único, mas apenas o primeiro mês de uma assinatura de 12 parcelas de R$ 97,00. Essa informação não foi deixada clara em nenhum momento, o que considero uma prática abusiva e enganosa.
Por tudo isso, peço o cancelamento imediato e o reembolso do valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de desistir da compra online em até 7 dias.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 00:00
Olá,
Vamos esclarecer as informações para total transparência:
1. Sobre a assinatura
Não se trata de uma cobrança oculta ou de 12 parcelas de R$ 97,00, como você mencionou.
A oferta contratada foi uma assinatura mensal no valor de R$ 97,90, com desconto promocional no primeiro mês, no qual você pagou apenas R$ 37,90.
Essa informação é exibida de forma clara na página de finalização da compra e também no e-mail de confirmação da assinatura, enviado automaticamente após o pagamento.
2. Cancelamento e reembolso
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o cancelamento e reembolso em até 7 dias após a compra e esse direito é respeitado.
O processo de cancelamento e reembolso deve ser feito diretamente pela plataforma de pagamento utilizada, a Zouti, conforme orientado nos materiais e e-mails enviados.
Seguimos à disposição.