Solicitação de reembolso pendente e falta de retorno da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
29/09/2025 às 12:41
ID: 228061281
Na quinta-feira eu entrei em contato com a empresa e eles me retornaram sobre a questão da solicitação do meu reembolso, né? Eu fui bem atendido o atendente realmente me auxiliou me mandou o link onde eu precisava realizar essa solicitação. Porém desde a quinta-feira até hoje não recebi nenhum retorno, pois está aparece para mim como em análise, né da própria do próprio produtor do conteúdo e não altera esse status e ao tentar entrar em contato não recebi nenhum retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2025 às 13:26
Olá,
Seu pedido de reembolso foi feito no dia 25 e, como informado pelo nosso suporte, ele entrou automaticamente em processo de análise, conforme o procedimento padrão da plataforma.
Hoje ainda é dia 29, ou seja, estamos dentro do prazo legal de 7 dias corridos para análise e devolução do valor.
Pedimos que aguarde a conclusão do processo conforme informado inicialmente. Reforçamos que o suporte está à disposição e que sua solicitação já está sendo tratada normalmente dentro dos prazos previstos.
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 13:30
Sempre muito atenciosos e dispostos a resolver os problemas quando são abertas aqui no reclame aqui, porém o contato de suporte fora dele é muito difícil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8