SALAZAR DIGITAL

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

06/05/2026 às 15:06

ID: 247894193

No dia *****, adquiri o curso Método Hype pelo valor de R$ 37,90. No ato da compra, em nenhum momento foi informado que o acesso era limitado ou que se tratava de uma assinatura mensal com renovação automática.
Para minha surpresa, no dia *****, houve uma cobrança adicional de R$ 97,90 em minha fatura sem qualquer aviso prévio ou consentimento. Ao identificar essa cobrança indevida e realizar o cancelamento da renovação para evitar novos débitos, a empresa agiu de má-fé e bloqueou meu acesso total à área de membros (Astron Members).
Atualmente, não consigo acessar nem mesmo as aulas referentes ao primeiro pagamento que realizei. O sistema indica que "não possuo nenhum plano vinculado", o que configura descumprimento de oferta e [Editado pelo Reclame Aqui] de valores, já que paguei e não posso acessar.
Tentei contato direto via e-mail e formulário de suporte no dia *****, mas fui ignorado por um mês inteiro.
Exijo o estorno total dos valores de R$ 37,90 e R$ 97,90 (total de R$ 135,80), visto que a empresa não entregou o serviço conforme prometido e interrompeu o acesso de forma arbitrária. Informo que a disputa já foi aberta junto à operadora do cartão e seguirei com as medidas legais cabíveis caso o reembolso não seja processado imediatamente.