Assinatura de método sem suporte e com cobrança indevida após tentativa de cancelamento
Em réplica
Luís Eduardo Magalhães - BA
21/04/2026 às 16:00
ID: 246594037
Fiz a assinatura do Método em Janeiro de 2025, não gostei , não tive suporte, não tem canal para cancelar. Até Abril de 2026 é ainda estão descontando parcela em meu cartão.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:19
Olá Lidiane
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo inconveniente que você sentiu.
Entendemos a importância de proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos empenhados em proteger o seu caso da melhor forma possível. Nossa equipe já está trabalhando ativamente na investigação da situação que você relatou, a fim de identificar a causa raiz e tomar as medidas necessárias para evitar que isso ocorra novamente.
Nossa equipe entrará em contato com você no prazo de até 24 horas, para fornecer mais informações sobre a solução proposta.
Agradecemos sua compreensão e paciência nesse processo. Estamos aqui para ajudar e trabalhar incansavelmente para garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos produtos.
Atenciosamente,
Cris Mendes
Time Wendell Carvalho
Réplica da empresa
07/05/2026 às 08:55
Olá Lidiane
Gostaríamos de agradecer pela oportunidade de esclarecer sobre sua reclamação.
Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes e buscamos sempre aprimorar nossos produtos e serviços com base em suas necessidades.
Mais uma vez, agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e pela confiança depositada em nossa empresa. Esperamos continuar a fornecer a você uma experiência excepcional em uma futura oportunidade.
Atenciosamente,
Cris Mendes
Time Wendell Carvalho