Cobrança indevida de assinatura cancelada há anos
Em réplica
Itati - RS
26/02/2026 às 15:19
ID: 241775395
Fiz compra do método a mais de 4 anos
A compra foi recorrente
No outro ano acabei não usando e paguei ano todo
Depois fui até o banco cancelei meu cartão, pq não não consegui contato com quem poderia cancelar p mim.
A mais de meio ano tenho cartão novo
Como q essa empresa conseguiu parcelar novamente uma coisa q não comprei??????
Me respondam, entrem em contato comigo
Eu naoooo quero mais
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:56
Olá Mairi.
O curso que você comprou é um plano de assinatura anual, o qual é configurado para renovar automaticamente a cada ano, a menos que você decida cancelar a assinatura.
Sempre nos certificamos de avisar antecipadamente aos alunos sobre a renovação próxima da assinatura, para que você tenha tempo suficiente para avaliar se deseja continuar com a assinatura ou não.
Entendemos que as necessidades dos alunos podem mudar ao longo do tempo, e estamos aqui para apoiá-lo.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva com o treinamento e oferecer flexibilidade para que você possa decidir de acordo com suas necessidades e preferências.
Nossa equipe entrará em contato com você no prazo de até 24 horas para fornecer mais informações.
Atenciosamente.
Cris Mendes
Equipe Karina Peloi
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 09:49
Preciso cancelar
J ilde{a} estou pagando o terceiro ano sem resposta
Réplica da empresa
05/05/2026 às 08:58
Olá Mairi.
Lamentamos informar que realizamos três tentativas de contato nos últimos dias, mas não obtivemos sucesso em alcançá-la.
Nossa intenção é solucionar o problema e garantir a sua satisfação como cliente. Levamos todas as reclamações muito a sério e estamos comprometidos em encontrar uma resolução adequada para você.
Pedimos encarecidamente que entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos entender melhor sua situação e trabalhar juntos para encontrar uma solução satisfatória. Estamos disponíveis nos canais:
WhatsApp: https://wa.me/+5548991683087
Email: [email protected]
de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpas se houver algum inconveniente causado por dificuldades de contato.
Atenciosamente.
Cris Mendes
Equipe Karina Peloi