Débitos automáticos no cartão sem o meu a minha autorização.
Não resolvido
São Paulo - SP
18/02/2026 às 22:51
ID: 241033347
Mais Resumidamente:
É sobre a minha indignação referente às cobranças que julgo serem indevidas acontecendo até os dias de hoje através do cartão referente ao curso (Método Magra Para Sempre) que comprei e paguei em 2021. Foi só agora em janeiro de 2026 que percebi que esses débitos continuavam acontecendo desde (2022,2023,2024,2025, 2026 estendido para 2027. Levei um SUSTO! Imediatamente procurei o suporte de atendimento e aí fui informada de que se tratava de uma renovação automática de assinatura estendida e caso não houvesse solicitação de cancelamento os débitos continuariam..
Como assim assinatura?? Comprei um curso de nutrição e paguei por ele em 2021 e foi só isso!!! Eu não sabia de assinatura nenhuma e Informei isso a eles, e por esse motivo não havia como eu ter solicitado nenhum cancelamento!!!
Depois da reclamação fui comunicada de que já haviam realizado o estorno da 1 parcela de janeiro/2026 e o cancelamento de assinatura estendida para 2027 do curso, mas que não iriam ressarcir o dinheiro referente aos anos que haviam sido cobrados.
Pensei: Isso me parece estratégia de venda forçada?
Durante a divulgação do curso na internet, eu não me lembro de ter ouvido nada sobre compra de assinatura estendida do curso de nutrição!!!
Tanto é que eu nunca tive problemas com outros cursos..
E como se não bastasse o total descaso, além do problema não ter sido resolvido, ainda me pediram uma avaliação no final! Não tenho palavras a não ser as de indignação pelos débitos indevidos de todos esses anos..sem o meu conhecimento ou autorização!
Estou convicta de que podemos resolver sobre o ressarcimento de todo o valor de forma pacífica.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:35
Olá Carla,
O curso que você comprou é um plano de assinatura anual, o qual é configurado para renovar automaticamente a cada ano, a menos que você decida cancelar a assinatura conforme termos de compra.
Sempre nos certificamos de avisar antecipadamente aos alunos sobre a renovação próxima da assinatura, para que você tenha tempo suficiente para avaliar se deseja continuar com a assinatura ou não.
Entendemos que as necessidades dos alunos podem mudar ao longo do tempo, e estamos aqui para apoiá-lo.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva com o treinamento e oferecer flexibilidade para que você possa decidir de acordo com suas necessidades e preferências.
Nossa equipe entrará em contato com você no prazo de até 24 horas para fornecer mais informações.
Atenciosamente
Cris Mendes
Time Karina Peloi.
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 11:25
Bom, ação judicial, conselho de um amigo advogado.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 11:29
Não divulgam compra de assinatura, divulgam venda de curso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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