Dificuldade para cancelar assinatura com renovação automática
Resolvido
Bento Gonçalves - RS
09/12/2025 às 10:36
ID: 234154899
Não consigo contrato para cancelar minha assinatura. Já tive problema no ano passado e não consegui fazer o cancelamento, agora eu quero cancelar impreterivelmente.
A empresa utiliza renovação automática e dificulta ao máximo ao acesso ao cancelamento.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:35
Olá Marcia ,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo inconveniente que você sentiu.
Entendemos a importância de proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos empenhados em proteger o seu caso da melhor forma possível. Nossa equipe já está trabalhando ativamente na investigação da situação que você relatou, a fim de identificar a causa raiz e tomar as medidas necessárias para evitar que isso ocorra novamente.
Nossa equipe entrará em contato com você no prazo de até 24 horas, para fornecer mais informações sobre a solução proposta.
Agradecemos sua compreensão e paciência nesse processo. Estamos aqui para ajudar e trabalhar incansavelmente para garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos produtos.
Atenciosamente,
Victoria Goes
Time Karina Peloi
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 14:25
Não gostei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5