ENTREGA DE ARMÁRIO AVARIADO
Em réplica
Taboão da Serra - SP
01/10/2024 às 12:01
ID: 198603981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Empresa Método realizou a entrega de 02 armários embalados, porém não tiramos a embalgem por confiar na integridade da entrega.
Mas ao retirar a embalagem, observamos uma avaria no corpo do armário que está visível que houve algum problema no transporte .
Acionamos de imediato a empresa para passar a questão e fomos surpreendidos ao saber que não será feito a troca ,pois deveríamos ter aberto o material para conferir .. Abrir uma embalagem de 02 armários na hora , com o motorista querendo despachar o produto , numa correria sem tamanho.
A sensação de descaso e descurso pronto foi assustador e a intenção era de comprar pelo menos mais 4 unidades , fora indicá-los para os demais colegas de condomínio.
Muito difícil.
Mandei um email com as fotos dos armários embalados e já nota-se a avaria , mas até o momento não recebemos retorno.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 14:27
Boa tarde! A compra foi realizada pela loja on-line e foi entregue pelo nosso motorista. Nós ligamos pra ele no mesmo dia da entrega/reclamação, e informou que o produto foi entregue em um estacionamento e depois a cliente enviou essa foto, como visto a peça já foi movimentada, informamos os nossos procedimentos que estão no site também, que a peça deve ser conferida no recebimento.
Réplica do consumidor
11/10/2024 às 06:55
Bom dia !
Empresa péssima, transporte péssimo, quase que nós tivemos que tirar do carro, ajudamos no que pudemos e olha o que acontece, horrível , uma pena , estamos agora com o armário danificado, feio , uma péssima e última exper de compra com a empresa Método.
Como não fizeram absolutamente nada, vou dar uma sugestão, dica , para que em um futuro não tenha impactos com suas vendas e outros compradores ,já que percebi que neste momento somos mais um.. busque avaliar seu pessoal de transporte, pois era muito fácil sempre jogar a responsabilidade para quem recebe, quando na verdade , uma baita falta de compromisso e consideração pelo consumidor. Uma péssima experiência e ficará somente nela ...