Não consigo acessar cursos comprados e não obtenho retorno da empresa para reembolso
Respondida
Guarulhos - SP
18/06/2026 às 16:34
ID: 251774025
Comprei os cursos "Método Renda Anônima" e "Acelerador" no valor total de R$ 207,26 após assistir a uma propaganda divulgada pela responsável ***** no Instagram.
A promessa apresentada era a possibilidade de trabalhar com TikTok Shop a partir de uma conta nova, sem seguidores e sem experiência prévia.
A compra foi realizada em ***** às 20h31. Após a confirmação do pagamento, tentei acessar o produto e não consegui. Também enviei dois e-mails solicitando suporte e posteriormente o cancelamento/reembolso, mas até o momento não obtive qualquer retorno.
Minha principal insatisfação é que não consegui sequer acessar o conteúdo adquirido para verificar o que foi vendido. Além disso, a ausência de resposta aos pedidos de suporte e reembolso gera insegurança e falta de confiança no serviço prestado.
Solicito o reembolso integral do valor pago e uma posição oficial da empresa sobre a falta de acesso ao conteúdo adquirido.
Também deixo este relato para alertar outros consumidores a verificarem cuidadosamente todas as informações antes de realizar a compra.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:08
Raquel, o processamento de seu reembolso foi efetivado com sucesso em 19/06/2026 11:05.
O prazo de compensação deste valor depende de sua instituição bancária que efetuará o repasse para sua conta de acordo com o destino do pagamento.
Se você realizou a compra em cartão de crédito, algumas instituições financeiras podem levar até 2 ciclos de fatura para lançamento do valor.
Peço desculpas pela situação do acesso. Já solicitei ao time de Suporte a verificação do envio de e-mails com os acessos e posteriormente, caso de sinta segura, você poderá fazer novamente a aquisição do produto para iniciar seus estudos!
Peço que avalie meu atendimento e agradeço por sua colaboração.
Permaneço à disposição!
Marceli - Suporte Método Renda Anônima