Reembolso não efetuado
Em réplica
Irati - PR
15/01/2024 às 10:03
ID: 180443557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA 6 dias eu pedi reembolso do método safira, pois não curti e comprei mais no calor do momento, assim então pedi reembolso, e nesses 6 dias,4 dias fiquei mandando mensagem no chat de acompanhamento do reembolso e não fui atendido, não deram pelo menos um oi, quero saber o porque de eu nao ter sido correspondido e quero meu reembolso Dona Letícia.
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 19:06
Olá Murilo
Sentimos muito que não atendemos duas expectativas, vimos que o senhor não entrou em contato com o nosso suporte (*******), o reembolso é feito diretamente com a plataforma BRAIP, mas é preciso aguardar o prazo de solicitação de estorno. Analisamos nosso sistema e vimos que a compra foi estornada do dia 17 as 07:45.
Att Grupo Safira.
Réplica da empresa
18/01/2024 às 19:09
Olá Murilo
Sentimos muito que não atendemos duas expectativas, vimos que o senhor não entrou em contato com o nosso suporte (*******), o reembolso é feito diretamente com a plataforma BRAIP, mas é preciso aguardar o prazo de solicitação de estorno. Analisamos nosso sistema e vimos que a compra foi estornada do dia 17 as 07:45. Qualquer dúvida entre em contato em nosso email (*******)
Att Grupo Safira.