Dificuldade de acesso ao ebook e falta de suporte para resolução
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/01/2026 às 11:34
ID: 237039171
Comprei um ebook e não consigo acessar da que o email ou senha está incorreto, mas em todos os canais de comunicação que tento falar com alguém pra ver o problema não recebo atendimento!!! Preciso acessar o ebook ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 10:18
Em contato com a Rosângela, identificamos que a falta de acesso ao serviço ocorreu porque foi informado um e-mail incorreto no momento da compra. Por esse motivo, o sistema não conseguiu liberar o acesso automaticamente.
Já realizamos a correção do cadastro e encaminhamos o acesso para a Rosângela atualizado.
Atenciosamente
Anelyze Maia.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 10:30
A empresa entrou em contato e resolvemos o problema de acesso!! Obrigada pelo retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10