Solicitação de cancelamento e estorno da compra do Protocolo Murcha Barriga
Resolvido
Manaus - AM
15/06/2026 às 10:30
ID: 251396357
Prezados,
Realizei ontem, dia 14/06/2026, a compra do Protocolo Murcha Barriga da Dra. Cláudia Benevides no valor de R$ 299,62.
Conforme garante o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, estou dentro do prazo de 7 dias para exercer meu direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial, com direito ao cancelamento e reembolso integral.
Estou solicitando o cancelamento imediato da compra e o estorno total do valor pago.
Informo que já tentei contato pelo canal oficial de WhatsApp da empresa hoje, 15/06/2026, mas não obtive resposta até o momento.
Peço que o cancelamento seja processado com urgência e que me enviem a confirmação por e-mail, junto com o prazo para o estorno aparecer na fatura do meu cartão.
Dados da compra para facilitar a localização:
- Nome completo: *****
- CPF: *****
- E-mail da compra: *****
- Valor: R$ 299,62
- Data: 14/06/2026
- Forma de pagamento: Cartão de crédito
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:18
Boa tarde, Maria.
Verificamos em nosso sistema e consta que o seu cancelamento já foi realizado no dia 16/06/2026, pela nossa atendente Kaliane Freitas.
Agora, basta aguardar o processamento por parte da sua operadora, que será responsável por liberar o valor na sua fatura ou conta PIX, conforme os prazos internos do banco/cartão.
Sobre a garantia de cancelamento, informamos que oferecemos o prazo de 30 dias de carência para solicitação. No seu caso, a solicitação foi recebida e resolvida dentro desse prazo pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Caso ainda tenha alguma dúvida, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente
Anelyze Maia.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 10:36
Xxxx
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8