Falta de retorno, problemas com reembolso.
Não respondida
Blumenau - SC
30/07/2026 às 11:56
ID: 255216209
Bom dia!
Realizei uma compra com esta empresa e, há vários dias, venho tentando solicitar o cancelamento da contratação e o reembolso dos valores pagos, porém, até o momento, não obtive êxito.
Estou sendo atendida por uma colaboradora identificada como Vitória, que inicialmente encaminhou formulários para preenchimento. No entanto, após o envio das informações solicitadas, em vez de dar continuidade ao procedimento de cancelamento, passou a questionar os motivos da desistência e a oferecer alternativas, como acesso vitalício ao produto, sem atender ao meu pedido.
Atualmente, não obtenho mais qualquer resposta por meio do chat de atendimento, o que demonstra total falta de suporte e respeito ao consumidor.
Ressalto que meu pedido é simples: o cancelamento da contratação e o reembolso integral dos valores pagos. Contudo, a empresa tem dificultado injustificadamente esse procedimento.
Dessa forma, registro minha reclamação e aguardo um posicionamento, com a adoção das providências necessárias para solucionar a demanda o mais breve possível.