Impossibilidade de Cancelamento de Curso e Falta de Suporte Após Compra
Resolvido
Jequié - BA
20/05/2026 às 09:32
ID: 249159835
Comprei o curso no dia 09/05/2026, pois o anúncio informava que havia garantia de 30 dias para cancelamento e que o processo seria simples, sem burocracia.
Após a compra, tentei acessar e assistir ao curso, porém não consegui utilizar a plataforma adequadamente. Além disso, percebi que o conteúdo não se adequa ao meu perfil.
Também estou passando por um momento pessoal muito difícil: perdi meu esposo há apenas 1 mês, e neste momento não tenho tempo e nem condições emocionais para iniciar algo novo.
Diante disso, estou tentando solicitar o cancelamento, porém sequer estou conseguindo entender como realizar esse procedimento. Na tentativa de resolver a situação, tentei entrar em contato diretamente pelo Instagram pessoal da mentora ***** e também pelo Instagram da equipe/suporte, porém a conta está fora do ar e não recebo respostas.
O anúncio informava facilidade para cancelamento, mas na prática não estou conseguindo qualquer suporte ou retorno.
Solicito o cancelamento imediato do curso e o estorno integral dos valores pagos.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:00
Alessandra, conforme conversamos no WhatsApp, o processamento de seu reembolso foi efetivado com sucesso em 20/05/2026 às 12:55.
O prazo de compensação deste valor depende de sua instituição bancária que efetuará o repasse para sua conta de acordo com o destino do pagamento.
Se você realizou a compra em cartão de crédito, algumas instituições financeiras podem levar até 2 ciclos de fatura para lançamento do valor.
Peço que avalie meu atendimento e informo que estarei à sua disposição caso precise de alguma orientação.
Gratidão.
Marceli - Suporte Vídeos Anônimos Rentáveis
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 18:01
Resolveram minha situa ildeo rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10