Renovação de assinatura indesejada
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2023 às 10:15
ID: 156758679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mes de Julho de ******* eu comprei a assinatura de cursos "Travessia" na plataforma da metodologia.
A assinatura acabaria em 04/01/******* e eu com antecedência já havia cancelado a renovação automática da assinatura, porém, hoje (04/01/*******) eles além de renovarem a minha assinatura, já realizaram o pagamento da mesma sem a minha autorização.
Pelo o que eu estou vendo aqui, eles não responderam nenhuma reclamação, estou muito preocupado.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 17:04
Olá Matheus,
Esperamos que aceite nosso sincero pedido de desculpas por somente respondermos o seu caso agora.
Em janeiro/*******, no chamado aberto #******* na plataforma oficial de suporte MGB, identificamos e reembolsamos integralmente a cobrança indevida da renovação automática de sua assinatura.
As parcelas exibidas posteriormente correspondiam à transação original já estornada.
Lamentamos qualquer inconveniente.
Caso necessite de qualquer auxílio, nossa equipe permanece à disposição.