Descaso
Não respondida
Santo André - SP
09/07/2026 às 09:27
ID: 253475691
Bom dia,
Venho registrar uma reclamação referente ao ocorrido hoje, 09/07/2026, no trólebus 8606.
Ao solicitar a parada, o motorista simplesmente ignorou o sinal e continuou o trajeto. O ônibus só parou após eu reclamar, já dois pontos depois do local onde havia solicitado o desembarque.
Além disso, a atitude do motorista após a reclamação foi totalmente inadequada, demonstrando falta de respeito e profissionalismo, o que me fez sentir ainda mais constrangida.
É lamentável que uma empresa do porte da Metra permita esse tipo de comportamento por parte de seus colaboradores. Nós, passageiros, somos quem utilizamos e pagamos pelo serviço, contribuindo diretamente para a manutenção da empresa e para o salário de todos os seus funcionários, desde motoristas até a administração. Por isso, o mínimo esperado é sermos tratados com respeito, educação e responsabilidade.
Solicito que este caso seja apurado e que as medidas cabíveis sejam tomadas, para que situações como essa não voltem a acontecer com nenhum passageiro.
Atenciosamente.