METRICA SOLUCOES EM COBRANCA

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

18/06/2026 às 17:33

ID: 251779951

Manifesto minha total indignação com a conduta abusiva, ilegal e reiterada da Métrica Soluções. A empresa, agindo em nome da Santa Casa de Porto Alegre, vem utilizando uma tática predatória e covarde para contornar uma auditoria financeira que corre legitimamente na Ouvidoria do hospital (Protocolo n *****).

Esclareço, desde já, que NÃO SOU CLIENTE da Métrica Soluções, não possuo nenhum contrato assinado com esta empresa e, mais grave ainda, os valores alegados estão sob auditoria formal e ativa na Ouvidoria da própria Santa Casa sob o protocolo supra mencionado, sendo que não reconhecemos qualquer dívida líquida, certa ou exigível até que se conclua a referida auditoria.

O histórico de abusos da Métrica contra minha família não é recente. Descobrimos que, logo no início do ano, em *****, a empresa enviou mensagens de cobrança diretamente para o celular de minha mãe, uma senhora idosa e de saúde frágil, desestabilizando o ambiente familiar com cobranças desprovidas de lastro.
Mais recentemente, ignorando deliberadamente que o caso estava em análise técnica e que a comunicação estava centralizada em mim, a Métrica passou a assediar minha irmã (S****n*) no dia *****. No dia *****, sob forte pressão psicológica e explorando abertamente o luto da família pelo falecimento do nosso pai, coagiram minha irmã a pagar um boleto de R$ 588,22 referente a serviços que sequer haviam sido validados ainda pela assessoria jurídica da família.

Para piorar a ilegalidade, a Métrica enviou a ela um arquivo chamado Conta S*****e.pdf, que continha os dados confidenciais de saúde do paciente falecido e dados de cobrança de outra irmã minha, a M*******a. Isso configura um INCIDENTE GRAVÍSSIMO DE VAZAMENTO DE DADOS (LGPD), expondo dados sensíveis de terceiros a quem não tem relação com o documento. O repasse dos meus dados pessoais sensíveis, dados de minhas irmãs e dados de saúde do paciente para a Métrica ocorreu sem qualquer base legal, violando frontalmente a legislação vigente.

Como se não bastasse, coincidentemente desde o primeiro contato indesejado que recebi por parte da Métrica no dia *****, venho sendo alvo de ligações [Editado pelo Reclame Aqui] de números desconhecidos que inundam meu telefone diariamente. Essas chamadas automatizadas e insistentes interrompem reuniões profissionais, derrubando meu meeting telefonico e geram severo prejuízo às minhas atividades empresariais. Mesmo após reiterados pedidos de suspensão feitos aos atendentes, a importunação continua de forma ininterrupta via whatsapp e via supostas ligações.

Além de todos os danos profissionais, o comportamento desta empresa causou brigas, mal-estar e abalou severamente a saúde física e emocional da minha mãe, uma idosa fragilizada que deveria ser protegida pelo Estatuto do Idoso.

Portanto, exijo a devolução imediata e em dobro do valor extraído indevidamente e a exclusão definitiva de todos os dados da minha família da base de dados dessa assessoria, sob pena de processo judicial por danos morais e denúncia formal à ANPD.