Cobrança indevida após quitação e encaminhamento para empresa de cobrança
Respondida
Gravataí - RS
24/12/2025 às 16:16
ID: 235792221
Como assim encaminharam meu contrato que estava devendo para uma tal de métrica soluções? Se quitei tudo para trocar de endereço se não, nem contiguous. Sendo que ainda bem estava com internet mais pq bloqueia o sinal quando não tem pagamento!
Agora tem essa metrica soluções cobrando fatura de agosto. Espero um retorno!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:49
Bom dia, Daniele. Tudo bem?
Informamos que qualquer questionamento acerca da origem e procedência da cobrança deverá ser direcionado diretamente à operadora de internet responsável, que poderá prestar os devidos esclarecimentos.
Em consulta aos registros internos, verificamos que a situação foi devidamente tratada e sanada ainda no próprio mês de dezembro.
Permanecemos à disposição caso necessite de informações complementares.