A empresa realiza renovação automática sem consentimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2024 às 15:25
ID: 200088099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Métricas Boss realizou a assinatura do Métricas Boss Prime sem meu consentimento no dia 23/09. Exijo o cancelamento desta renovação.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 10:49
Olá, Marcos!
Conforme conversamos via WhatsApp, o cancelamento da sua assinatura foi realizado e o estorno já foi processado. Enviamos o comprovante do reembolso diretamente para você no WhatsApp.
Gostaríamos de reforçar que todas as informações sobre a renovação automática da assinatura estão descritas nos Termos e Condições do PRIME, disponíveis no momento da contratação.
Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível, e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Thamires Duarte.
Consideração final do consumidor
21/10/2024 às 10:54
A equipe foi super compreensiva e me atendeu muito rápido e deu uma solução eficaz para o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10