Dificuldade para cancelar serviço online
Resolvido
Florianópolis - SC
05/08/2025 às 11:38
ID: 223783301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar, mas no site não tem essa opção e nem mesmo consigo contato pelo whats ou instagram.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 11:19
Olá, Laís!
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Em nenhum momento tivemos a intenção de dificultar seu cancelamento.
Estamos passando por uma migração no nosso número de WhatsApp e, por isso, alguns atendimentos podem ter sofrido atrasos nos últimos dias. Verificamos que você enviou mensagens no Instagram na terça-feira (05/08), e respondemos por lá no mesmo dia, informando o novo número para contato.
Assim que sua ******* no WhatsApp, o cancelamento foi realizado prontamente, com envio do comprovante.
Sentimos muito que você não vá continuar como aluna PRIME e desejamos sucesso nos próximos passos. Se em algum momento quiser voltar a fazer parte da Métricas Boss, estaremos por aqui de portas abertas.
Se estiver tudo certo agora, seria muito importante pra gente contar com a sua avaliação aqui na plataforma.
Atenciosamente,
Thamires Duarte.
Time Métricas Boss.
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 13:31
há demora no contato, e para cancelamento não tem opção no site. A compra foi fácil, o cancelamento não.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6