Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura e Troca de Cartão no Site, com Falta de Resposta do Atendimento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 15:08
ID: 251764477
Não consigo cancelar a minha assinatura!
Entro em contato e ninguém responde. Não consigo fazer o cancelamento ou troca do cartão no site. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 18:20
Olá, Mariana!
Sinto muito pelo transtorno. Assim que identifiquei sua solicitação em nosso canal de atendimento, respondi solicitando o e-mail cadastrado para localizar sua assinatura e prosseguir com o cancelamento conforme solicitado.
Após receber as informações, realizei o cancelamento da sua assinatura e encaminhei o comprovante pelo nosso atendimento via WhatsApp.
Fico à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Thamires Duarte.