Escada rolante da estação Vilarinho (acesso ao Shopping Estação) inoperante há muito tempo

Question

Gostaria e reclamar a respeito da escada rolante da estação de ônibus Vilarinho que leva ao shopping Estação para integração ao Metro.
Sou usuária constante e a escada não está funcionando há muito tempo.
Um dia me deparei com uma situação constrangedora, uma senhora, estava parada no meio da escada, porque não conseguia subir direto, um absurdo, uma vez que a escada é "rolante" e não funciona.
A minha indignação é a de muitos usuários, pois ninguém toma providências. Inclusive, já abri uma reclamação para Shopping que informou que a escada é de responsabilidade do Metro BH.
É vergonhoso, porque está sem funcionamento há bastante tempo e ninguém se responsabiliza. Existe uma responsabilidade compartilhada, todos deveriam ser multados, por isto. Providências devem ser tomadas, senão teremos que acionar a equipe jornalística.