Desrespeito com o consumidor
Em réplica
Brasília - DF
05/10/2015 às 13:17
ID: 14881596
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente tenho que utilizar o Metrô do DF. O serviço é de péssima qualidade, diminuiram os trens da Samambaia (sendo que este era o mais utilizado pelos usuários compreendidos entre águas claras e a estação central). E os trens de Ceilândia continuam muito cheios. Deveriam retornar à forma anterior e adquirir mais trens destinados à Ceilândia e não tirar de onde já tem pouco! Está o caos!
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Resposta da empresa
07/10/2015 às 17:07
O Metrô-DF decidiu ampliar o número de trens da linha Ceilândia no horário de pico da manhã (6h às 8h45) e da tarde (16h45 às 20h15). A medida começou no dia 1º de setembro com o objetivo de equilibrar o sistema e diminuir a espera no sentido Plano Piloto, pela manhã, e no sentido inverso, no final da tarde. Com a mudança, os intervalos entre os trens no ramal Ceilândia passaram a variar entre 3min33s e 7min06s nos horários de pico, e o Metrô-DF otimizou a operação para dar mais conforto aos usuários.
Réplica do consumidor
08/10/2015 às 11:09
Mas agora tá ruim para todos! Principalmente pra quem utilizava o metrô da Samambaia! E o que se nota é que o metrô da Ceilândia continua do mesmo jeito! Não resolveu exatamente nada. E o conforto então, é hipocrisia alegar que ocorre.