Metronorte

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Palhoça - SC

01/09/2026 às 12:04

ID: 257888855

Adquiri em 30/05/2026, junto à Metronorte Chevrolet, em Florianópolis/SC, um Chevrolet Tracker LT 2026/2026, 0 km, na cor Cinza Rush, com entrega realizada em 02/06/2026.

O veículo foi entregue praticamente novo, com aproximadamente 10 km, porém logo após a entrega identifiquei um dano/nicado na porta, situação incompatível com a aquisição de um veículo anunciado e vendido como 0 km.

Ao comunicar o problema à concessionária, foi inicialmente proposta a realização de micropintura. Como não concordei com essa solução para um veículo 0 km, a concessionária acabou realizando a pintura integral da porta. Entretanto, o serviço foi executado de maneira inadequada, inclusive apresentando escorrimento de tinta, agravando ainda mais a situação.

Diante disso, manifestei expressamente minha insatisfação e solicitei uma solução compatível com a situação de um veículo adquirido como 0 km. Após as tratativas, a concessionária apresentou como alternativa a substituição do veículo por outro Tracker LT, modelo 2026/2027, de outra cor.

Ocorre que, para concretizar essa substituição, fui obrigado a desembolsar R$ 9.000,00 adicionais.

É importante destacar que não se tratou de uma troca voluntária motivada por interesse meu em adquirir um modelo/ano diferente. A necessidade de substituição surgiu em razão do problema apresentado no veículo originalmente adquirido e da própria sequência de tentativas de reparação realizadas pela concessionária.

Portanto, considero injusto que eu tenha que suportar financeiramente um prejuízo decorrente de uma situação que não foi causada por mim.

Além disso, a diferença de R$ 9.000,00 representa um custo que somente surgiu porque precisei aceitar uma solução apresentada pela própria concessionária para resolver o problema ocorrido com o veículo originalmente adquirido.

Diante disso, solicito formalmente o ESTORNO/RESTITUIÇÃO INTEGRAL dos R$ 9.000,00 pagos a título de diferença para a substituição do veículo.

Não estou solicitando qualquer benefício ou vantagem indevida. Estou apenas buscando que eu não seja financeiramente prejudicado em razão de um problema existente no veículo 0 km adquirido e das soluções adotadas pela própria concessionária.

Solicito que a Chevrolet revise o caso, apresente uma solução amigável e providenciem a devolução dos R$ 9.000,00.

Caso não seja apresentada uma solução satisfatória, reservo-me o direito de adotar as demais medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.

Aguardo uma solução concreta para o caso.

Valor solicitado para restituição: R$ 9.000,00