Metronorte

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

03/09/2026 às 11:54

ID: 258012941

RECLAMAÇÃO CHEVROLET METRONORTE BR-101 (SÃO JOSÉ/SC) E CHEVROLET METRONORTE CONTINENTE (FLORIANÓPOLIS/SC)

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Chevrolet Metronorte BR-101, em São José/SC, e pela Chevrolet Metronorte Continente, em Florianópolis/SC.

Estou há vários dias tentando obter uma informação simples sobre assistência técnica para o sistema multimídia do meu Chevrolet Onix 2019, que parou de funcionar, porém, até o momento, não consegui sequer obter um retorno adequado de nenhuma das duas unidades.

Tenho realizado diversas ligações telefônicas para as concessionárias e, em várias oportunidades, permaneço por horas aguardando atendimento, sem que nenhum atendente atenda ou retorne a ligação. Também tentei contato por WhatsApp, mas igualmente não obtive qualquer retorno satisfatório.

É extremamente frustrante procurar uma concessionária da própria marca para obter uma simples orientação sobre um problema técnico e ser tratado dessa maneira. Não estou exigindo que o problema seja solucionado imediatamente, mas apenas tentando descobrir onde devo levar o veículo para avaliação do sistema multimídia e qual assistência técnica pode realizar o serviço.

O atendimento prestado demonstra um verdadeiro descaso com o consumidor. É inadmissível que um cliente precise passar dias ligando, aguardando por horas no telefone e enviando mensagens pelo WhatsApp sem conseguir sequer uma resposta.

Diante disso, solicito que a Chevrolet Metronorte BR-101 (São José/SC) e a Chevrolet Metronorte Continente (Florianópolis/SC)** providenciem um retorno efetivo, esclarecendo:

* Onde posso encaminhar meu Chevrolet Onix 2019 para avaliação do sistema multimídia;
* Se alguma das concessionárias realiza o diagnóstico e reparo desse equipamento;
* Caso não realize, qual assistência técnica especializada é indicada;
* Quais são os procedimentos para avaliação e eventual reparo.

Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que, finalmente, seja fornecido um retorno concreto ao consumidor.

O mínimo que se espera de uma concessionária de uma grande marca como a Chevrolet é atendimento, respeito e consideração com seus clientes. Permanecer horas no telefone sem atendimento e não obter resposta pelo WhatsApp é, no mínimo, um atendimento incompatível com o padrão que se espera de uma concessionária.

Aguardo uma resposta e uma solução para o atendimento solicitado.