Metronorte vendeu carro batido e escondeu fotos, além de oferecer péssimo atendimento
Em réplica
Joinville - SC
21/05/2026 às 10:08
ID: 249273929
Em 2022 eu comprei um Cruze 2018 LTZ automático 1.4 turbo é na seminovos da metronorte segundo eles o carro tinha toda procedência do primeiro dono no caso, eu sou o segundo dono só que em 2023. Eu estava parado Sinaleiro e alguém chegou, né? E bateu no meu carro na parte traseira do meu carro daí então só aí que eu fui descobrir com meu carro, ele já tinha sido batido. Porque como teve essa colisão traseira ali no meu carro foi levado, né pela net que é corretora do seguro é do da pessoa que bateu no meu carro e assim aonde a pessoa que latoeiro que tava fazendo meu carro pela corretora. Honesta que ali de seguros é detectou com meu carro, ele já tinha sido batido. Mas como eu já havia assim. Como que eu vou provar isso.A metrônorte é o meu pensamento tava certo, né? Mas e agora em *****, fui lá para negociar meu carro novamente, né? Avaliação deles lá que avaliar foram ver com meu carro já tinha sido batido. Aí eu peguei comentei com eles que não foi eu né na verdade. Teve uma colisão, mas já tinha sido batido, eles duvidaram da minha palavra pedir para olhar as fotos de do carro que eles tinham lá feito avaliação a primeira vistoria que eles fazem e não porta-mala traseiro. Eles não tinha as fotos lá da do porta-mala dentro do carro tinha da lateral na frente motor, mas de dentro do porta-mala na nas partes ali. Eles não tinham nenhuma foto tinham dedos todos é excluído é assim duvidaram da minha palavra assim não confiaram entendeu? Como cliente porque assim é algo muito errado na hora de comprar o carro lá é uma coisa na hora de fazer uma reclamação. Eles não atendem bem o gerente foi muito grosso mal educado não tem capacidade de ser um gerente assim não me atender o bem é horrível o atendimento da metronorte nessa questão não deram atenção e eu saí ainda como se eu estivesse errado, mas assim eles Enganam as pessoas com Os carros semi-novo cuidado pessoal quando forem comprar um carro semi-novo na metronorte eu aconselho a não comprar. Olhe bem se tem todas as fotos não. Me negaram o laudo cautelar que o antigo proprietário tinha feito que eles cobravam antes. Eles falaram que não tinha e eu tenho certeza que o carro já veio, eu tenho fotos provando que esse carro já tinha sido batido tenho fotos como um áudio da pessoa que fez o serviço comentando e mandando as fotos e falando com o carro já tinha sido batido, eu quero deixar essa.Essa informação aqui perante a metronorte que jamais assim eu eu acreditava que era uma concessionária indomi. Mas eu vi que ela não tem assim por fazer esse tipo de coisa assim não assumir o que fizeram de errado. Ele sabe muito bem que venderam um carro batido esconderam as fotos da parte batida do carro não tinha ainda só faltaram me expulsar de dentro da loja. Essa é a minha reclamação.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:50
Prezado,
A Metronorte lamenta a insatisfação relatada pelo consumidor, porém esclarece que não procede a afirmação de que tenha comercializado veículo com informações ocultadas ou omitidas.
O veículo mencionado foi adquirido pelo reclamante em agosto de 2022, na condição de seminovo, tendo passado pelos procedimentos internos de avaliação praticados pela empresa à época da negociação. Não há registro interno de apontamento estrutural, reparo de funilaria ou informação técnica que indique a existência de sinistro anterior ao ingresso do veículo em estoque.
Também não procede a alegação de que a empresa tenha “escondido fotos” ou omitido documentos deliberadamente. Conforme apurado internamente, inexistem registros fotográficos complementares disponíveis no sistema atualmente, o que não significa qualquer tentativa de ocultação de informações.
Além disso, o próprio reclamante informa que houve colisão traseira posterior à compra do veículo, com reparo realizado por oficina escolhida no âmbito de seguradora de terceiro, sem participação da Metronorte, razão pela qual a empresa não possui acesso técnico ao referido reparo nem às conclusões alegadamente emitidas por terceiros.
A Metronorte repudia qualquer afirmação de prática enganosa ou desonesta, pois atua há anos no mercado automotivo com seriedade, observando os procedimentos aplicáveis à comercialização de veículos seminovos.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Grupo Metronorte
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 18:08
Olha se não procede porque não me passam a vistoria caltelar que vocês pedem quando entregamos o carro, todos tem que fazer a vistoria que é paga e deixar com vocês, cade a vistoria do meu carro que não foi barato,o valor de 98,500 cade as fotos dele do porta malas por que vocês não fornecerão as fotos!
Onde foi parar a vistoria caltelar do cruze esconderam falaram que não tinha enganado as pessoas.
Prova que estou errado , mas vocês não conseguem estão vendendo carros batidos enganando os clientes.
Loja de fundo de quintal.
Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] enganadores de sonhos das pessoas.
Me de a vistoria caltelar do meu veículo que feito cade , não dão porque estão escondendo e sabe que fizeram [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 18:09
Olha se não procede porque não me passam a vistoria caltelar que vocês pedem quando entregamos o carro, todos tem que fazer a vistoria que é paga e deixar com vocês, cade a vistoria do meu carro que não foi barato,o valor de 98,500 cade as fotos dele do porta malas por que vocês não fornecerão as fotos!
Onde foi parar a vistoria caltelar do cruze esconderam falaram que não tinha enganado as pessoas.
Prova que estou errado , mas vocês não conseguem estão vendendo carros batidos enganando os clientes.
Loja de fundo de quintal.
Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] enganadores de sonhos das pessoas.
Me de a vistoria caltelar do meu veículo que feito cade , não dão porque estão escondendo e sabe que fizeram [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
29/05/2026 às 17:36
A Metronorte reitera que não há qualquer elemento técnico ou documental que comprove as alegações formuladas pelo reclamante acerca de suposta ocultação de informações no momento da venda do veículo.
Quanto aos documentos e imagens mencionados, esclarece-se que a indisponibilidade atual de determinados registros internos não configura, por si só, qualquer irregularidade ou tentativa de ocultação de informações por parte da empresa.
A concessionária também repudia as expressões ofensivas e acusações de prática ilícita dirigidas à sua atuação, especialmente sem apresentação de prova técnica conclusiva que sustente tais afirmações.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 17:51
A empresa não assume que vendeu o carro batido, também se nega a me fornecer o lado caltelar da vistoria do carro, devido por que consta que o carro tinha sido batido na traseira e não tem as votos da vistoria Interna.
Otite os fatos que estão enganando as pessoas vendendo carros batido para os clientes .
enganado as pessoas.
Não tem as fotos do porta malas do carro.
Não me forneceram a vistoria.
Por im motivo eles sabem que o carro foi batido.
Isso que voces estão fazendo tem nome é [Editado pelo Reclame Aqui] .
Loja de fundo de quintal!