Metronorte

Reclamar dessa empresa

Sarandi - PR

10/08/2026 às 16:40

ID: 256088141

Peça de reparo não entregue no prazo e veículo parado Pedido ZZ7234

Gostaria de registrar minha insatisfação com a Metronorte em relação ao pedido da peça necessária para o reparo do meu veículo.
***** foi realizado e aceito pelo fornecedor, que informou que a peça seria entregue no prazo de 10 dias. No entanto, o prazo informado já venceu e, até o momento, a peça não foi disponibilizada.

Fui informado posteriormente de que a peça está em B.O., enquanto isso, meu carro permanece parado, impossibilitando que a oficina conclua o reparo. Estou sendo diretamente prejudicado pela falta da peça e pelo descumprimento do prazo inicialmente informado.

O que mais causa indignação é que o pedido foi aceito e foi passado um prazo específico para a entrega, criando uma expectativa legítima de que o reparo seria realizado dentro desse período. Agora, após o prazo, continuo sem uma solução concreta e sem previsão confiável para a chegada da peça.

Solicito que a Metronorte esclareça imediatamente o que ocorreu com o pedido ZZ7234, informe uma previsão real e definitiva para a entrega da peça e providencie uma solução para que o reparo do meu veículo seja concluído o quanto antes.

Aguardo um posicionamento efetivo, pois não é razoável permanecer com o veículo parado por prazo indeterminado devido à falta de uma peça que já foi solicitada e teve sua entrega previamente confirmada.